Obsługa refundacji wyrobów medycznych dla aptek i sklepów medycznych

Rozliczamy refundację. Kupujesz, gdzie chcesz.

Pomagamy zespołom aptek i sklepów medycznych przy realizacji zleceń i zajmujemy się rozliczeniami z NFZ. Zachowujesz swoich dostawców i możesz wybierać oferty według ceny oraz dostępności wyrobów.

13 lat doświadczenia w rozliczaniu refundacji.

  • Swoboda zakupów — bez obowiązku zakupów u wskazanej hurtowni lub producenta.
  • Jeden partner do obsługi refundacji — wsparcie personelu, cenniki, upoważnienia, konta i dostępy, dokumentacja.
  • Wypłata zwykle w ciągu 10 dni roboczych od udostępnienia danych rozliczeniowych w systemach NFZ.

od 29,90 zł brutto w miesiącu z rozliczoną refundacją

Bez rozliczonej refundacji — bez opłaty.

Poproś o porównanie Zobacz zakres wsparcia

Wyroby chłonne, sensory do monitorowania glikemii, wkłucia do pomp insulinowych i inne kategorie na zlecenie — rozliczamy m.in. Seni, TENA, MoliCare (Hartmann) i Medtronic. Miejsce zakupu wybierasz sam. Zapytaj o inny wyrób lub markę.

Nie musisz zmieniać dostawców, żeby zmienić obsługę refundacji

Brakuje Ci pomocy przy zleceniach? Wyjaśnianie rozliczeń zajmuje zbyt dużo czasu? Chcesz kupować wyroby w różnych hurtowniach?

Możesz powierzyć nam obsługę refundacji i nadal korzystać z wybranych dostawców. Sprawdzimy z Tobą, jak wygląda obecna współpraca i co będzie potrzebne do przejścia.

Sprawdź możliwość zmiany obsługi
Codzienna obsługa

Realizujesz zlecenia. Masz wsparcie w sprawach refundacji.

Przy pytaniach o zlecenia, cenniki, konta i rozliczenia kontaktujesz się z jednym zespołem — telefonicznie lub mailowo.

Nowa osoba w zespole? Wystarczy mail.

Aktualizujemy listę osób upoważnionych i pomagamy przygotować konto oraz dostępy potrzebne do realizacji zleceń.

Cennik dostajesz gotowy.

Otrzymujesz aktualny cennik w pliku do programu aptecznego oraz w PDF.

Wątpliwość przy zleceniu?

Dzwonisz lub piszesz — pomagamy wyjaśnić wątpliwości dotyczące realizacji zlecenia lub uprawnień pacjenta.

Coś się nie zgadza w rozliczeniu?

Wyjaśniamy rozbieżność i wskazujemy, co trzeba poprawić.

Zmieniasz godziny pracy apteki?

Zgłoś nam zmianę — zaktualizujemy godziny pracy placówki w systemach NFZ, zgodnie z obowiązującymi wymogami.

Rozliczenia z NFZ po naszej stronie.

Przygotowujemy je w całości, bez dodatkowych eksportów — dane pobieramy przez własną integrację z systemem NFZ.

Zakupy i rozliczenia

Jeden partner do refundacji. Dostawców wybierasz sam.

Brakuje wyrobu w jednej hurtowni? Możesz zamówić go w innej. Znajdujesz korzystniejszą cenę lub promocję? Wybierasz ofertę, która odpowiada potrzebom apteki.

Nie sprzedajemy towaru i nie wymagamy zakupów u wskazanego dostawcy ani za określoną kwotę. W ramach obsługi wyrobów chłonnych możesz realizować na jednym zleceniu produkty różnych obsługiwanych producentów, rozliczane w jednym standardzie dokumentacji.

Pacjent może potrzebować konkretnej marki albo łączenia kilku naraz. Swoboda wyboru dostawców pozwala to zrealizować bez uzależniania zakupu od partnera rozliczającego refundację.

Prowadzisz kilka aptek? Koordynujemy obsługę wszystkich punktów realizacji według tych samych zasad.

Chcesz realizować zlecenia na wyrób, którego jeszcze nie obsługujemy? Napisz, o jaki wyrób i markę chodzi (np. paski do pomiaru INR, worki stomijne, cewniki). Sprawdzimy możliwość uruchomienia obsługi i poinformujemy, co jest potrzebne. Przed rozpoczęciem realizacji potwierdzimy gotowość do rozliczania.

Koszt obsługi

Warunki współpracy

Pobieramy uzgodnioną prowizję od rozliczonej kwoty refundacji. Stawkę procentową poznajesz przed podpisaniem umowy.

W miesiącu z rozliczoną refundacją minimalna opłata wynosi 29,90 zł brutto za punkt realizacji. Każdy punkt rozliczamy osobno. Jeśli wyliczona prowizja jest wyższa, płacisz tylko prowizję — nie doliczamy kolejnych 29,90 zł. Jeśli dany punkt nie ma rozliczonej refundacji, jego opłata wynosi 0 zł.

Opłatę potrącamy z wypłacanej refundacji, więc nie musisz regulować jej osobno.

Rozliczenie za miesiąc Opłata brutto
Brak rozliczonej refundacji 0 zł
Wyliczona prowizja: 18 zł 29,90 zł (minimum)
Wyliczona prowizja: 45 zł 45 zł

Przykłady dotyczą jednego punktu realizacji w jednym miesiącu.

Porównaj obsługę rozliczeń i wsparcie dla zespołu apteki, jakie masz dziś, z tym, co oferujemy.

Poproś o porównanie
Porównanie obsługi

Co sprawdzić w obecnej obsłudze?

Jeśli rozliczenie refundacji jest częścią współpracy zakupowej, sprawdź również jej warunki: wymagane zakupy, zasady dostaw i sposób składania zamówień. Porównaj także zakres pomocy dla personelu oraz termin wypłaty. Dzięki temu ocenisz całą współpracę, a nie tylko opłatę za rozliczenie.

Co porównać Co sprawdzić u obecnego partnera Pharma Support
Miejsce zakupu wyrobów Sprawdź wymagania obecnej umowy Apteka wybiera dostawców
Wymagania zakupowe Sprawdź progi, wymagany asortyment, minimalną wartość i częstotliwość dostaw Nie narzucamy takich wymagań. Warunki dostawy ustalasz z wybraną hurtownią
Sposób składania zamówień Czy możesz zamawiać dotychczasowym sposobem, czy obsługa wymaga osobnego systemu, maila lub kontaktu z przedstawicielem? Zamawianie u wybranej hurtowni nie zmienia się — nie pośredniczymy w zakupach
Różni producenci na zleceniu Sprawdź, czy obsługa obejmuje wyroby różnych producentów na jednym zleceniu W wyrobach chłonnych — różni obsługiwani producenci na jednym zleceniu
Wsparcie i dokumentacja Porównaj konkretny zakres Pomoc przy zleceniach, aktualizacja upoważnień, konfiguracja kont, cenniki i dokumentacja
Termin wypłaty Zapytaj wprost: od czego liczy się termin i ile dokładnie wynosi? Zwykle w ciągu 10 dni roboczych od udostępnienia danych rozliczeniowych w systemach NFZ
Błąd w jednym zleceniu Sprawdź, czy wstrzymuje wypłatę za cały okres Jedno błędne zlecenie nie blokuje wypłaty za pozostałe
Wdrożenie

Jak rozpoczynamy współpracę?

01

Opisujesz swoje potrzeby

Napisz, jak wygląda obecna obsługa albo czego potrzebujesz.

02

Poznajesz zakres i koszt obsługi

Przedstawiamy warunki współpracy. Jeśli korzystasz już z innego partnera, porównujemy je z informacjami, które przekażesz.

03

Przygotowujemy rozpoczęcie obsługi

Po podpisaniu umowy ustalamy datę rozpoczęcia, aktualizujemy listę osób upoważnionych, pomagamy skonfigurować konta i dostępy oraz przekazujemy potrzebne pliki i cenniki.

04

Korzystasz ze wsparcia, a my rozliczamy refundację

Personel może kontaktować się z nami w bieżących sprawach. Przygotowujemy rozliczenia i dokumentację dla księgowości.

Pytania o współpracę

Najczęstsze pytania

Czy apteka musi mieć własną umowę z NFZ?

Nie. Umowę z NFZ na rozliczanie refundacji mamy my, a apteka jest naszym podwykonawcą — podobnie jak bywa to dziś zorganizowane przy hurtowni czy producencie. Współpraca nie wymaga jednak zakupów za naszym pośrednictwem.

Czy muszę zmienić hurtownię albo producenta, u których dziś kupuję?

Nie. Rozliczamy refundację niezależnie od tego, gdzie i od kogo kupujecie.

Jak wygląda zmiana obecnej obsługi?

Wspólnie ustalamy datę, od której przejmujemy rozliczenia, i wyjaśniamy, jakie czynności są potrzebne przed jej rozpoczęciem. Uwzględniamy przy tym sposób, w jaki apteka rozlicza się obecnie. Zachowanie dostawców towaru i zakończenie dotychczasowej obsługi rozliczeń to dwie osobne sprawy.

Czy mogę rozpocząć współpracę, zachowując dotychczasową obsługę?

Możliwość równoległej obsługi ustalamy na podstawie obecnego sposobu realizacji zleceń. Przed rozpoczęciem wyjaśniamy, które zlecenia będziemy rozliczać i jak rozdzielić dokumentację oraz aktualizacje danych. Jeśli chcesz przejść z całością obsługi, wspólnie ustalimy termin i potrzebne czynności.

Współpracowaliśmy już z Wami. Czy możemy wrócić?

Tak. Ustalimy datę ponownego przejęcia rozliczeń i przeprowadzimy zmianę tak, żeby nie przerwać realizacji zleceń.

Jak naliczacie opłatę i co płacę w miesiącu bez rozliczonej refundacji?

Opłata to procent od rozliczonej kwoty refundacji, z minimum 29,90 zł miesięcznie brutto za punkt realizacji — dotyczy to miesiąca, w którym dany punkt ma rozliczoną refundację. Opłaty nie sumują się: jeśli prowizja jest niższa niż 29,90 zł, płacisz 29,90 zł; jeśli wyższa, płacisz tylko prowizję. W miesiącu bez rozliczonej refundacji opłata wynosi 0 zł. Prowadzisz kilka punktów realizacji? Każdy rozliczany jest osobno. Konkretną stawkę procentową podajemy wprost przed podpisaniem umowy.

Co jeśli apteka dłużej nic nie realizuje?

Krótsze przerwy nie są problemem — opłata po prostu nie nalicza się, dopóki nie pojawi się kolejne rozliczenie. Jeśli jednak przerwa w realizacji trwa dłużej niż 4 miesiące z rzędu, współpraca wygasa zgodnie z umową. Jeśli spodziewacie się dłuższej przerwy, napiszcie do nas — ustalimy, jak to rozwiązać.

Kiedy wypłacacie środki?

Zwykle w ciągu 10 dni roboczych od udostępnienia danych rozliczeniowych w systemach NFZ. Apteka nie przygotowuje do tego żadnych dodatkowych eksportów — dane pobieramy przez własną integrację z systemem NFZ. Opłatę potrącamy z wypłacanej refundacji, więc nie musisz regulować jej osobno.

Co, jeśli jedno zlecenie wymaga poprawki?

Środki za pozostałe, prawidłowe zlecenia wypłacamy normalnie, zwykle w ciągu 10 dni roboczych. Przy błędnym zleceniu wskazujemy dokładnie, co i jak poprawić. Korektę w swoim systemie wykonuje apteka, a my dokańczamy rozliczenie.

Co musi robić apteka?

Realizować zlecenia w swoim systemie jak dotychczas i kupować wyroby u wybranych dostawców. Zgłasza nam zmiany personelu i wykonuje korekty w swoim systemie według naszych wskazówek. Przygotowanie i złożenie rozliczenia do NFZ jest po naszej stronie.

Czy na jednym zleceniu mogę wydać wyroby różnych producentów?

W ramach obsługi wyrobów chłonnych tak. Możesz łączyć produkty różnych obsługiwanych producentów na jednym zleceniu.

Co z wyrobem medycznym, którego jeszcze nie obsługujecie?

Napisz, o jaki wyrób i markę chodzi — np. paski do pomiaru INR, worki stomijne czy cewniki. Sprawdzimy możliwość uruchomienia obsługi i poinformujemy, co jest potrzebne. Przed rozpoczęciem realizacji potwierdzimy gotowość do rozliczania. Zakup towaru nadal zapewniacie sami.

Czy przyjmujecie apteki z niewielką liczbą zleceń?

Tak. Nie wymagamy minimalnej liczby zleceń.

Na jakim obszarze działacie?

Obsługujemy apteki, sklepy medyczne i producentów zdalnie w całej Polsce.

Prowadzisz sklep medyczny realizujący wyroby na zlecenie? Obsługujemy je na tych samych zasadach co apteki — zapytaj o warunki. Jesteś producentem wyrobów medycznych i szukasz sieci punktów realizacji? Napisz do nas.

Poproś o porównanie

Sprawdź, czy obecna obsługa daje Ci potrzebne wsparcie i swobodę zakupów

Apteka, sklep medyczny czy producent — napisz, poszukamy rozwiązania dla Twojej sytuacji.

Masz już partnera do rozliczeń? Nie musisz od razu podejmować decyzji o zmianie.

Napisz, co działa dobrze, a czego brakuje w obecnej obsłudze. Na podstawie przekazanych informacji przygotujemy porównanie z naszą ofertą i wrócimy do Ciebie z odpowiedzią. Jeśli znasz liczbę zleceń, koszt obecnej obsługi (opłatę albo wymagania zakupowe), termin wypłaty lub wiesz, ile czasu zajmują dziś sprawy refundacyjne, możesz je podać. Nie musisz jednak znać wszystkich warunków, żeby rozpocząć rozmowę.

Dopiero zaczynasz realizować zlecenia? Opisz, jakiego wsparcia potrzebujesz.

Możesz zadać pytanie, nawet jeśli decyzję podejmuje ktoś inny. Odpowiedź łatwo przekażesz kierownikowi lub właścicielowi.

Formularz zgłoszeniowy
Nie wpisuj danych pacjentów ani nie przesyłaj dokumentacji zleceń. Maks. 2000 znaków.

Administratorem danych jest PHARMA SUPPORT Anna Piotrowska. Dane z formularza przetwarzamy wyłącznie w celu odpowiedzi na zgłoszenie i przygotowania oferty — szczegóły w polityce prywatności.

Odpowiadamy w dni robocze, zwykle następnego dnia.
O nas

Pharma Support

Pharma Support od 2013 roku rozlicza z NFZ refundację wyrobów medycznych realizowanych na zlecenie w aptekach i sklepach medycznych w całej Polsce. Apteka działa jako podwykonawca na podstawie umowy Pharma Support z NFZ i może kupować wyroby u dowolnych dostawców.

Dokument

Polityka prywatności

Rozwiń ↓ Zwiń ↑

1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych przekazanych przez formularz na tej stronie jest PHARMA SUPPORT Anna Piotrowska, Stare Babice, ul. Okrężna 59, NIP 118-156-59-98, REGON 146942393. Kontakt w sprawach ochrony danych: biuro@pharma-support.pl.

2. Jakie dane zbieramy i w jakim celu
Formularz zgłoszeniowy zbiera: nazwę apteki lub firmy, województwo (jedno lub kilka), adres e-mail, treść wiadomości oraz opcjonalnie rodzaj zgłaszającego, cel zgłoszenia, informację o kilku aptekach i numer telefonu (jeśli zaznaczono prośbę o kontakt telefoniczny). Dane te przetwarzamy wyłącznie w celu odpowiedzi na zgłoszenie, przygotowania porównania warunków obsługi i ewentualnego zawarcia umowy.

3. Cel i podstawa prawna przetwarzania
Dane z formularza przetwarzamy w celu:

  • obsługi zgłoszenia i udzielenia odpowiedzi — podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
  • podjęcia działań przed zawarciem umowy, jeśli zgłoszenie dotyczy oferty lub współpracy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
  • archiwizacji oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami związanymi ze zgłoszeniem lub zawartą umową — co stanowi nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4. Okres przechowywania
Dane ze zgłoszeń, które nie zakończyły się podpisaniem umowy, przechowujemy przez 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, a następnie usuwamy. Jeśli zgłoszenie prowadzi do podpisania umowy, dane przechowujemy przez czas trwania współpracy oraz okres wymagany przepisami podatkowymi i księgowymi.

5. Odbiorcy danych
Strona jest hostowana przez Cloudflare, Inc., który działa jako podmiot przetwarzający i zapewnia infrastrukturę techniczną strony (Cloudflare Pages). Formularz zgłoszeniowy jest przesyłany do funkcji serwerowej działającej również w infrastrukturze Cloudflare (Cloudflare Workers), która przekazuje treść zgłoszenia do Resend — usługi technicznej wysyłki e-maili, działającej jako kolejny podmiot przetwarzający — w celu doręczenia zgłoszenia na adres biuro@pharma-support.pl. Oba podmioty mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (USA), na podstawie mechanizmów zgodności z RODO (standardowe klauzule umowne). Dane nie są sprzedawane ani wykorzystywane do profilowania.

6. Cookies
Strona nie używa własnych plików cookies analitycznych, marketingowych ani śledzących. Dostawca hostingu (Cloudflare) może ustawiać niezbędne pliki cookies techniczne związane z bezpieczeństwem i ochroną przed botami (np. Cloudflare Bot Management), niezależne od naszej decyzji. Standardowe logi serwera (adres IP, czas żądania) są zapisywane automatycznie w celach bezpieczeństwa i diagnostyki, przez okres nie dłuższy niż wymagany do tego celu.

7. Prawa osoby, której dane dotyczą
Przysługują Ci następujące prawa:

  • prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii;
  • prawo do sprostowania (poprawienia) danych;
  • prawo do usunięcia danych;
  • prawo do ograniczenia przetwarzania;
  • prawo do przenoszenia danych — w zakresie, w jakim przetwarzamy je na podstawie zawartej umowy;
  • prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie;
  • prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

W powyższych sprawach napisz na biuro@pharma-support.pl.

8. Dobrowolność podania danych
Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, ale niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zgłoszenie. Pola oznaczone jako opcjonalne można pominąć bez wpływu na możliwość wysłania zgłoszenia.

Ostatnia aktualizacja: 11.10.2026.